Bez roamingu we Włoszech

Włoska infrastruktura

Jedną z najsłabszych stron Włoch jest niskiej jakości infrastruktura telekomunikacyjna - kraj ten według najnowszych raportów jest na najniższej pozycji w Europie pod względem średniej prędkości połączenia z Internetem. Należy przygotować się zatem na to, że usługi telekomunikacyjne są na gorszym poziomie, niż w innych krajach Europy.

Kolejnym problemem jest biurokracja i nieco skomplikowana procedura uzyskania startera prepaid z kartą SIM. Należy bowiem posiadać numer włoskiej identyfikacji podatkowej (coś podobnego do polskiego NIPu) i mieć pokłady cierpliwości - w szczególności jeśli personel w sklepie nie zna angielskiego (co jest bardzo częste).

Jak otrzymać Codice Fiscale

Numer włoskiej identyfikacji podatkowej jest przydzielany przez włoski urząd skarbowy. Sam format numeru jest odtwarzalny z danych osobowych, dlatego w Internecie znajdziemy szereg stron, które wygenerują nam kartę z numerem do samodzielnego wydruku. Taki identyfikator jest w pełni legalny, ale ze względu na mało przemyślany sposób jego generowania, łatwo jest o przydzielenie takiego samego numeru kilku osobom - w takim wypadku możemy dostać odmowę od personelu w sklepie i powinniśmy skierować się do urzędu skarbowego po "prawdziwy" numer. Scenariusz ten należy uznać jednak za pesymistyczny i raczej mało prawdopodobny, bo Codice Fiscale to tylko formalność i pozostałość prehistorycznego systemu identyfikacji mieszkańców i przyjezdnych.

Aby otrzymać numer Codice Fiscale, należy skorzystać z generatora. Jest ich dostępnych kilka, prawdopodobnie wszystkie działają tak samo. Po wypełnieniu musimy wydrukować papier - jest to ważne, gdyż wersja elektroniczna (np. pokazanie na telefonie) nie jest akceptowana!

Operatorzy na rynku

Na włoskim rynku jest 4 głównych operatorów (TIM, Vodafone, Wind i 3). Oprócz tego z ich infrastruktury korzystają wirtualni operatorzy (MVNO), gdzie wiodącym jest CoopVoce należacy do największej w kraju sieci marketów Coop. Większość prepaidów wymaga zakupu płatnego startera lub natychmiastowego uruchomienia pakietu rozmów. Z tego powodu najoszczędniejszy wydał nam się CoopVoce, w którym opłata pobierana jest za starter (€5), a następnie musimy doładować pakiet danych.

CoopVoce

Aby kupić starter, musimy udać się do marketu Coop. Prawie każdy market (ale nie sklep!) Coop prowadzi sprzedaż starterów. Kart SIM nie nabędziemy wewnątrz sklepu (za kasami), a w punkcie obsługi klienta, gdzie należy przedstawić dowód osobisty i Codice Fiscale. Jeśli obsługa nie zna angielskiego, co jest wysoce prawdopodobne, należy posługiwać się wyłącznie nazwą CoopVoce (gdyż nazwy "prepaid" lub "SIM card" nie są używane przez Włochów). Jak pisałem wcześniej, starter kosztuje €5. Wkładamy go do telefonu, wyłączamy wszystkie transmisje pakietowe danych i... czekamy. CoopVoce aktywuje się do 24 godzin (sic!).

Aby doładować konto online, musimy zarejestrować się w panelu klienta - klikamy "Sei un nuovo utente?". Strona nie jest dostępna w żadnym innym języku, niż włoskim, ale działa w miarę prawidłowo używając przeglądarki Chrome i funkcji tłumaczenia. Po zarejestrowaniu się, możemy doładować konto online (lub w sklepie stacjonarnym). Sugerujemy korzystanie z taryfy "veloce" (taryfy są trzy) - w tej nie ma opłaty za odbiór połączenia, ale koszt minuty jest wyższy. Po doładowaniu należy uruchomić zarówno taryfę jak i pakiet danych (o ile chcemy korzystać z Internetu). Taryfy i pakiety aktywujemy wysyłając SMS pod numer 4243688 o treściach:

• SI 1 GIGA - €8, 1 GB / m-c
• SI 2 GIGA - €10, 2 GB / m-c
• SI 5 GIGA - €14, 5 GB / m-c
• SI NO LIMITI - €18, 10 GB / m-c

W Internecie można znaleźć inne treści SMSów do aktywacji pakietu - są to starsze, niedziałające kody.

Połączenia pomiędzy numerami CoopVoce są bardzo tanie. Można też wykupić pakiet na połączenia. Dostępne taryfy to:

• Veloce: €0,00 za odebranie, €0,17 za minutę połączenia, €0,12 za SMS
• Superfacile: €0,12 za odebranie, minutę połączenia i SMS
• 10 tutti: €2,00 za miesiąc, €0,10 za minutę połączenia, €0,10 za SMS

Aktywacja pakietu może odbyć się wyłącznie online (dla osób nieznających włoskiego). Wszystkie zmiany dot. konta, taryf i pakietów można również wykonać na infolinii (również brak znajomości angielskiego), dlatego sugerujemy korzystać z internetowego panelu klienta i ewentualnie wspomóc się Google Translate. Aktywacja pakietu może również trwać do 24 godzin, dlatego sugerujemy uruchomienie go natychmiast po zakupie, by zaoszczędzić sobie czekania :).

Jakość usług

Jak już napisałem wyżej, Włochy mają naprawdę niską jakość usług telekomunikacyjnych. W zatłoczonych miejscach (w tym turystyczne centra miast) może się okazać, że Internet w komórce nie działa wcale, a połączenia głosowe wymagają kilkukrotnego wybrania numeru. Problem ten nie dotyka aż tak ośrodków narciarskich, gdzie użytkowników sieci jest znacznie mniej. Infrastruktura TIM, z której korzysta CoopVoce, jest dość stabilna i powinna w zupełności wystarczyć, by móc sprawdzić pogodę, wysłać Messengerem lub Whatsappem wiadomość (rozsądna alternatywa do płatnych SMSów) czy po prostu przesłać zdjęcie z najpiękniejszych gór Europy. Z pewnością słaby Internet zostanie nam zrekompensowany doskonałym jedzeniem.